Ostrom kann ich nicht empfehlen

Den Stromanbieter Ostrom kann ich aus folgenden Gründen nicht empfehlen:

1. Ein Großteil der Funktionalität ist nicht per Webseite verfügbar. Stattdessen muss eine Smartphone-App verwendet werden, die scheinbar exklusiv über den Apple Appstore und Google Play vertrieben wird.
2. In der #App gibt es einen Supportchat, bei dem man allerdings mit einer „KI“ chattet. Auch wenn man einen Menschen verlangt, erhält man Nachrichten die per KI generiert werden. Das war schnell erkennbar, als Schreibfehler meinerseits in sinnvoll klingende Antworten übernommen wurden, die natürlich keinen echten Sinn ergaben. Dieser „KI“-Chat scheint die primäre Anlaufstelle für Support zu sein.